以客养客是目前设计师增加客户数量，最快同样也是最轻松客户来源方式方式。尤其是对业绩比较高的设计师，技术的信赖早受肯定，却在一个阶段迟迟无法继续飙升，而这关键就在于客户数量的不足！所以常常出现客数忽高忽低，业绩起起落落的状况。既然技术不成问题，那问题在哪？人际？沟通？态度？这也就是说业绩比较高的设计师在服务客户时，常常会有多年媳妇熬成婆的心态，也就致使设计师有了“掌控”的心态，而并没有做到“关心”也不会再去深究客户到底需要什么？客户在想什么？怎么才能更好的沟通让双方的意见一致？然而既是掌控，就有情绪，遇到贪小便宜的，财大气粗的，水平不佳的，讲不听的客户，不免会有些心浮气燥。这些有的客户表面看起来似乎没事，但其实这些点滴都记在心头。所以，设计师若能意识到这点，调整自己的心态，把掌控化为体贴关怀，去了解各式各样的顾客户，你会发现他们都有你不知道的生活背景、个人价值观及美感需求，若非情势所迫，环境所限，其实每一个顾客都希望自己，成为设计师口中的“好客户”，都希望与设计师好好相处，少一些爱恨情仇！心态调整后，设计师不再坚持自己的价值观与想法，而是多听客户说，体谅客户，这样才能与客户融为一体，此时客户不管是对你的技术还是态度都会给予肯定，这时没有顾客不愿将好东西与好朋友分享的，这样你的客源就会不断增加。其中女性又以感情为生活中心，她会邀请她的客户、同事、闺蜜来找你做设计，这样何乐而不为呢！当然，设计师若能对手中现有的客户进行整理，在将他们进行分类，如哪一些客户属领袖型，哪一些客户属于孤芳自赏型，这样就能更加精准的了解客户，从而更好地与客户互动，这样不仅节省临场反应的精力与时间，还能提升效率，同时也会增加你的印象分！最后，还有一点，一定要提醒设计师，否则就功亏一箦了！当老客户带新客户来时，很多设计师因为感谢老顾客的支持，又加上之前经常来往所以比较熟悉，很自然就跟老客户聊得来，所以常常忽略了新客户的存在。这样新客户就会有一种局外人的感觉，一旦客户有了这种感觉，那么你们就会像是断了线的风筝。建议的方式是，当老客户带新客户来的时候，一定要对新客户比老客户更好、更照顾！甚至都可以在事先跟老客户说，“你带你朋友来，一定不能让你没面子，因是你带来的朋友，我会更用心在她身上，如果有疏忽你的地方，可要多包涵喔！”这样一来，新客人感受设计师的热忱，更能宾至如归，而老顾客这边，面子、里子都有，而设计师的客户也会越养越多。其实所有的一切都取决于你自己，只要用心对待每一个人客户，你就会有回报！ 深圳工业设计