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在常态化疫情防控中，我国经济社会运行逐步趋于正常，生产生活秩序加快恢复，应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展。以互联网、大数据等技术为支撑，新产业拓展应用场景，深化产品应用；传统产业“长”出新业态，企业加速转型。
scrm是什么？
scrm 全译：social customer
relationship management 是社会关系管理的简称，scrm系统即社交媒体营销系统。相对于传统的crm客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。
为什么要定制scrm系统？
这对于很多普通用户包括国外的部分大型企业来说，他们所用的scrm客户管理系统都是供应商按照它们的标准程序开发的，而且功能和流程都能满足需求。但在很大一部分国内的企业缺乏市场方面的调研，对每个行业的业务与管理模式不太会做过多详细地了解，所以很难开发出可以适合多个行业运用的标准scrm软件，只有根据用户提出的要求去开发。定制scrm系统非常适合国内的市场需要，企业可以通过定制来获得与公司内部业务与管理完全符合功能，可以有效提高scrm项目的成功率，但它也有相应的缺点，比如，定制的scrm系统要比标准的scrm系统贵，这主要是因为定制开发的软件在技术工作方面的要求和周期要比标准开发高很多。但如果综合来评价，依然是定制的scrm系统更具优势。
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